FB mygtukas “HATE IT” arba no PRISMA
Sveiki FB fanai! (ypatingas labas prekybos centro “PRISMA” “laikintojams”)
Šio puslapio statistika rodo, kad čia yra 984 lankytojai kuriems jis patinka (“Like this”). Tikėti ar ne, nežinau. Tačiau esu tikras, kad jei būtų galimybė paspausti “Hate this” būtinai padaryčiau tai, nes – gavau reklaminę žinutę į mob. telefoną, nors nesu nė karto buvęs šiame PC, nesu registravęsis jokioje lojalumo programoje, nesu pildęs jokių šio centro rengiamų loterijų anketų.
Todėl kilo logiškas klausimas – KAIP ŠIS PC SUŽINOJO MANO MOB. NR.? Atsakymą pateikė Kauno prekybos centro klientų aptarnavimo vadybininkė Lina – esą mano mob. telefono numerį šiam centrui suteikė kažkokia rinkos tyrimų kompanija… Hm nesu naivus ir nedalinu savo numerio bet kam. Priešingai – mano mobilaus ryšio operatorius net nesiuntinėja man jokių reklaminių žinučių, nes griežtai nemėgstu šiukšlintojų (spamerių). O štai šis PC (PRISMA) ima ir gauna mano nr. KAŽKOKIOJE RINKOS TYRIMŲ KOMPANIJOJE. Beje centro atstovė nenurodė kokioje.
Mažas nukrypimas, bet į temą – OMNITEL į kurį kreipiausi jų “Gyvai” kanalu (nes tokiam klausimui spręsti išleisti 1 litą pokalbiui yra per žiauru) negalėjo padėti. Konkrečiai negalėjo nurodyti siuntėjo numerio. Jo prireikė, nes siuntėjo laukelyje telefone puikavosi zodis “PRISMA”. Ne siuntėjo numeris o tekstas. Omnitel konsultantas nurodė, kad tokia galimybė yra – konvertuoti skaičius į tekstą. Tik įdomu kur įvyksta šis virsmas – mobilaus ryšio operatoriaus tarnybinėje stotyje (sistemoje) ar sėdi sau biure koks PRISMOS vadybininkas ir šifruoja šiuo numerius tūkstančiams adresatų….
? OMNITEL patikino, kad jie irgi nemato siuntėjo numerio savo sistemoje…
Hm kažkoks keistas tas OMNITEL – 4G ryšį pateikė rinkai, o siuntėjo numerio nemato…. Manau, kad mato tik nenori pateikti, nes ekonominiai interesai yra aukščiau nei įmonės reputacija.
Akivaizdu, kad šis prekybos centras vietoje lojalaus kliento ir pirkėjo (būsimo) gavo priešingą rezultatą – nepatenkintą pilietį kuris ne tik nepirks bet apie tai praneš ir kitiems, taip MAŽINDAMAS ŠIO CENTRO REPUTACIJĄ BEI REITINGUS o ne TAPDAMAS “Like this no: 985″.
Ir tai tik dėl neišmanėlių rinkodaros skyriaus darbuotojų, kuriems “laikinimas” yra vienintelis tikslas. SUKLYDOTE.
P.s. – beje laukiu PRISMOS skambučio ir paaiškinimų – kokia konkrečiai rinkos tyrimų kompanija suteikė mano NUMERĮ ir TEISĘ juo disponuoti. Būtinai papildysiu šį įrašą jų atsakymu
Taip pat pabrėžiu, kad nesu nusistatęs prieš šį PC, nes nesu buvęs ir neturiu jokios asmeninės patirties, todėl nevertinu jų paslaugų ar prekių kokybės. Ir panašu, kad ateityje to nedarysiu.
Papildymas 2011-11-21
Šiandien sulaukiau rinkodaros vadybininko skambučio kuris paaiškino kaip šis centras gavo mano mob. numerį. Paprasčiausias paaiškinimas – žmogiškasis faktorius. Kitaip sakant atsakingas darbuotojas suvedinėdamas užpildžiusiųjų anketinę informaciją į kontaktų duomenų bazę sumaišė numerius – suvedė ne anketą užpildžiusio o mano telefono numerį. Teoriškai, sutinku – taip tai tiesiog klaida. Tiek paaiškinimu, tiek atsiprašymu esu pilnai patenkintas, nes buvo pažadėta, kad daugiau reklaminių žinučių negausiu. Na ir šiandien apsilankiau Prismoje Kaune – nieko naujo, dar viena ferma. Tiesa fasadas išsiskiria – bet čia jau viso statinio architekto nuopelnas, ne Prismos.

